우선 멤버십을 해지한 후 원해의 결제 모달에서 환불 문의를 하실 수 있습니다.
[환불 정책]
1.결제일로부터 경과한 기간과 잔여 발송한도에 따라 환불금액이 달라져요.
2.환불을 요청한 시점을 기준일로 계산하며, 잔여 발송한도는 환불이 진행되는 시점을 기준으로 계산해요.
3.추가 발송 한도 혜택을 받은 경우, 혜택으로 제공된 발송한도 분은 환불 계산시 지급 발송한도에 포함되지 않아요.
4.무료 이용기간이 끝나지 않은 상태에서 환불을 요청하면 무료로 제공된 기간에 대해서는 계산에 포함하지 않아요.
5.추가 발송 한도 혜택을 받은 경우, 혜택으로 제공된 발송한도 분은 환급금 계산시 잔여 발송한도에 포함하지 아니함.
6.무료로 제공된 이용기간이 포함되어 있는 기간 중 환불을 요청하면 무료 이용 기간은 잔여 서비스 이용 기간에 포함하지 아니함.
[환급액 책정 기준]
· 메시지 발송이 없었고 결제일로부터 24시간 내에 환급을 요청한 경우, 지불한 금액의 100% 환급
· 메시지 발송은 없었으나 24시간 이상이 경과한 경우 실제 사용 일수에 대한 서비스 이용료를 일할 계산한 금액을 공제한 금액을 환급
· 결제일로부터 7일 이내(이하)에 환급을 요청하였으나 CRM이 발송되었을 경우, 지불한 금액의 90% * (잔여 발송한도 / 지급 발송한도) 환급
· 결제일로부터 7일(초과) ~ 15일 이내(이용기간 25% 초과 ~ 50%이하)의 경우, 지불한 금액의 75% * (잔여 발송한도 / 지급 발송한도) 환급
· 결제일로부터 15일이 지난 경우(이용기간 50% 초과), 지불한 금액의 50% * (잔여 발송한도 / 지급 발송한도) 환급
